Shipping policy
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Informativa sulle spedizioni si applica agli ordini di prodotti fisici acquistati tramite ALUNEMA, marchio utilizzato da ALEMI S.R.L.S.
I prodotti digitali, quali ebook, guide, documenti, corsi, materiali scaricabili e altri contenuti digitali, non sono soggetti a spedizione fisica e vengono forniti secondo le modalità indicate nella relativa pagina prodotto o nella conferma dell'ordine.
2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
ALUNEMA effettua spedizioni nelle destinazioni disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto.
La disponibilità della consegna può variare in funzione del prodotto, della destinazione e dei servizi logistici disponibili.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato dal cliente, ALUNEMA potrà contattare il cliente per concordare una soluzione alternativa o procedere, ove necessario, all'annullamento dell'ordine e al relativo rimborso.
3. COSTI DI SPEDIZIONE
Gli eventuali costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Il costo può variare in funzione della destinazione, dei prodotti acquistati, del valore dell'ordine e delle eventuali promozioni in corso.
Eventuali condizioni di spedizione gratuita o agevolata saranno indicate sul sito o durante il checkout.
4. TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA
I tempi di preparazione e consegna possono variare in funzione del prodotto acquistato, della destinazione e del servizio di consegna utilizzato.
Quando disponibili, i tempi di consegna stimati vengono indicati sul sito, nella pagina prodotto, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine.
I tempi indicati costituiscono una stima, fatti salvi i termini e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In presenza di circostanze eccezionali o di eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
5. EVASIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Alcuni prodotti ALUNEMA possono essere preparati, gestiti e spediti direttamente da partner logistici o fornitori incaricati da ALEMI S.R.L.S.
L'eventuale affidamento delle attività logistiche a soggetti terzi non modifica il rapporto contrattuale tra il cliente e ALEMI S.R.L.S., che rimane il venditore nei confronti del cliente per i prodotti venduti direttamente attraverso il negozio ALUNEMA.
6. ORDINI CON PIÙ PRODOTTI
Qualora un ordine comprenda più prodotti, questi potrebbero essere preparati o spediti separatamente.
Il cliente potrebbe pertanto ricevere più consegne relative allo stesso ordine.
Quando applicabile, le relative informazioni di spedizione saranno comunicate attraverso i recapiti forniti dal cliente.
7. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Quando il servizio di consegna lo prevede, al cliente potranno essere fornite informazioni per monitorare lo stato della spedizione.
La disponibilità e l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipendono anche dal corriere utilizzato.
8. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.
In caso di errore nell'indirizzo, il cliente è invitato a contattare ALUNEMA il prima possibile.
Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al servizio di consegna, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.
Eventuali ulteriori costi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
9. MANCATA CONSEGNA
In caso di mancata consegna, giacenza o restituzione del pacco al mittente, il cliente è invitato a contattare ALUNEMA.
Le eventuali modalità di nuova spedizione o rimborso saranno valutate in funzione delle circostanze dell'ordine e nel rispetto della normativa applicabile.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O MANCANTI
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato oppure riscontri la mancanza di uno o più prodotti, è invitato a contattare ALUNEMA tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e le informazioni utili alla verifica.
ALUNEMA valuterà la segnalazione e applicherà i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La presente disposizione non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
11. RITARDI NELLA CONSEGNA
In caso di ritardo, il cliente può contattare ALUNEMA per richiedere informazioni sullo stato dell'ordine.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni o altre circostanze eccezionali saranno gestiti nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
12. PRODOTTI DIGITALI
I prodotti e contenuti digitali non vengono spediti fisicamente.
L'accesso, il download o la fruizione vengono forniti secondo le modalità indicate al momento dell'acquisto.
Quando il cliente richiede la fornitura immediata di un contenuto digitale durante il periodo previsto per il recesso, si applicano le condizioni relative al consenso espresso e, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge, alla perdita del diritto di recesso indicate nei Termini e condizioni e nell'Informativa su resi e rimborsi.
13. CONTATTI
Per informazioni relative a spedizioni e consegne:
ALUNEMA – ALEMI S.R.L.S.
Via Antonio Silvestre s.n.c.
80025 Casandrino (NA) – Italia
Partita IVA: 11149121219
Email: amministrazione@alunema.it