TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO

1. TITOLARE DEL SITO E VENDITORE

Il sito ALUNEMA e i relativi servizi sono gestiti da:

ALEMI S.R.L.S.
Via Antonio Silvestre s.n.c.
80025 Casandrino (NA) – Italia
Partita IVA: 11149121219
Marchio commerciale: ALUNEMA
Email: amministrazione@alunema.it

Nei presenti Termini, le espressioni “ALUNEMA”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono, ove applicabile, ad ALEMI S.R.L.S.

Il sito è realizzato e ospitato tramite la piattaforma Shopify.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini disciplinano l'accesso al sito ALUNEMA e l'acquisto dei prodotti e servizi messi a disposizione attraverso il negozio online.

ALUNEMA può commercializzare, a titolo esemplificativo, integratori alimentari, prodotti per il benessere, prodotti fisici di diversa natura, libri, ebook, guide, corsi, materiali formativi, contenuti scaricabili e altri prodotti o servizi digitali.

La disponibilità delle singole categorie di prodotti e servizi può variare nel tempo.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e le altre informative applicabili pubblicate sul sito.

3. PRODOTTI E SERVIZI

ALUNEMA si impegna a fornire descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni relative ai prodotti e servizi quanto più possibile accurate e aggiornate.

Per i prodotti fisici, colori, confezioni e aspetto possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate sullo schermo.

ALUNEMA può modificare il proprio assortimento, introdurre nuovi prodotti o servizi, modificarne le caratteristiche o interromperne la commercializzazione, nel rispetto degli ordini già validamente conclusi e della normativa applicabile.

Per gli integratori alimentari, il cliente è invitato a leggere attentamente l'etichetta, gli ingredienti, le modalità d'uso, la quantità giornaliera raccomandata, le avvertenze e le altre informazioni riportate sulla confezione o nella relativa scheda prodotto.

Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.

4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione dei prodotti e servizi sul sito costituisce un invito all'acquisto.

Prima di concludere l'ordine, il cliente può verificare i prodotti o servizi selezionati, le quantità, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi.

L'ordine viene trasmesso attraverso la procedura prevista dal sito.

Dopo la ricezione dell'ordine, ALUNEMA invia al cliente una conferma all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.

ALUNEMA può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di indisponibilità del prodotto, problemi relativi al pagamento, errori evidenti nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, sospetta attività fraudolenta o impossibilità di eseguire l'ordine.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi eventualmente dovuti al cliente saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.

5. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.

Ove previsto dalla normativa applicabile, i prezzi destinati ai consumatori comprendono IVA e altre imposte applicabili, salvo eventuali costi aggiuntivi chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali spese di spedizione vengono mostrate al cliente prima del completamento dell'acquisto.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.

Promozioni, codici sconto e offerte possono essere soggetti a condizioni specifiche e avere durata limitata.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI FISICI

I prodotti fisici vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.

Tempi e costi di consegna applicabili vengono indicati sul sito, durante il checkout o nella relativa Informativa sulle spedizioni.

I tempi eventualmente indicati devono essere considerati secondo quanto specificato nell'ordine e nell'Informativa sulle spedizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo.

7. PRODOTTI, CONTENUTI E SERVIZI DIGITALI

ALUNEMA può commercializzare prodotti, contenuti e servizi digitali, quali ebook, guide, documenti, corsi, materiali formativi, contenuti scaricabili o altri contenuti o servizi digitali.

Le modalità di accesso, download o fruizione vengono indicate nella relativa pagina prodotto o comunicate al cliente dopo l'acquisto.

Salvo diverso accordo, il contenuto o servizio digitale viene reso disponibile senza ingiustificato ritardo dopo la conclusione del contratto.

I contenuti digitali acquistati sono destinati all'uso personale dell'acquirente, salvo diversa indicazione espressa.

È vietata la riproduzione, distribuzione, rivendita, pubblicazione, condivisione o messa a disposizione di terzi dei contenuti digitali protetti da diritti di proprietà intellettuale senza preventiva autorizzazione.

Restano integralmente applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa relativa alla fornitura e alla conformità dei contenuti e servizi digitali.

8. DIRITTO DI RECESSO PER I PRODOTTI FISICI

Il consumatore dispone, nei casi previsti dal Codice del Consumo, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione.

Per i beni, il termine decorre secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, normalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Modalità, condizioni, eventuali esclusioni e procedura per esercitare il diritto di recesso sono specificate nell'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

Il costo diretto della restituzione può essere posto a carico del cliente quando ciò sia stato preventivamente comunicato e sia consentito dalla legge.

Restano ferme tutte le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.

9. CONTENUTI DIGITALI E PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale si applicano le specifiche disposizioni previste dal Codice del Consumo.

Qualora il cliente richieda l'accesso, il download o comunque l'inizio della fornitura del contenuto digitale durante il periodo di recesso, la fornitura potrà iniziare immediatamente previo consenso espresso del consumatore.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, prima dell'inizio della fornitura al consumatore sarà inoltre richiesto di riconoscere e accettare espressamente che, con l'inizio della fornitura del contenuto digitale, perderà il proprio diritto di recesso.

Pertanto, una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale in presenza del consenso e del riconoscimento richiesti dalla legge, il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento.

La perdita del diritto di recesso non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata fornitura, contenuto digitale difettoso o non conforme al contratto o negli altri casi previsti dalla normativa applicabile.

10. PRODOTTI SIGILLATI E PRODOTTI RELATIVI ALLA SALUTE

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, compresa, ove applicabile, la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L'eventuale applicazione di tale esclusione sarà valutata in funzione della natura del prodotto e della normativa vigente.

Questa disposizione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o erroneamente consegnato.

11. PRODOTTI NON CONFORMI E GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In presenza di un prodotto non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Le disposizioni applicabili alla conformità dei contenuti e servizi digitali restano parimenti valide.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, marchi, loghi, testi, fotografie, immagini, elementi grafici, video, contenuti digitali, materiali editoriali, design e altri contenuti presenti sul sito appartengono ad ALUNEMA/ALEMI S.R.L.S. o sono utilizzati sulla base di diritti o licenze concessi dai rispettivi titolari.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare, rivendere o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

13. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI

Quando il cliente pubblica o trasmette recensioni, commenti o altri contenuti attraverso strumenti messi a disposizione dal sito, è responsabile della liceità e accuratezza dei contenuti forniti.

Non devono essere pubblicati contenuti illegali, diffamatori, ingannevoli, offensivi o lesivi dei diritti di terzi.

ALUNEMA può moderare o rimuovere contenuti nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

14. LINK, STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito può utilizzare o contenere servizi, applicazioni, strumenti e collegamenti forniti da terze parti.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.

ALUNEMA non è responsabile dei contenuti di siti esterni indipendenti sui quali non esercita controllo, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

15. RAPPORTO CON SHOPIFY

ALUNEMA utilizza Shopify per la fornitura dell'infrastruttura tecnologica del negozio online.

Gli acquisti effettuati nel negozio ALUNEMA sono tuttavia conclusi direttamente con ALEMI S.R.L.S., che opera come venditore dei prodotti e servizi offerti direttamente attraverso il negozio, salvo diversa indicazione espressa.

Shopify non è il venditore dei prodotti e servizi ALUNEMA.

16. PRIVACY E COOKIE

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni il cliente può consultare l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie disponibili sul sito.

17. UTILIZZI VIETATI

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di ALUNEMA, Shopify o di terzi.

È inoltre vietato tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del sito o utilizzare sistemi automatizzati in violazione delle condizioni applicabili o della legge.

18. RESPONSABILITÀ

ALUNEMA risponde nei confronti dei clienti nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.

19. MODIFICHE AI TERMINI

ALUNEMA può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, organizzative, commerciali o tecniche.

La versione applicabile a un acquisto è quella vigente al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche richieste dalla legge.

La versione aggiornata dei Termini sarà resa disponibile sul sito.

20. LEGGE APPLICABILE E DIRITTI DEL CONSUMATORE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel Paese in cui risiede.

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile e, in particolare, dal Codice del Consumo.

Per i rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori si applicheranno le disposizioni previste dalla normativa italiana e dalle eventuali condizioni specificamente concordate.

21. INTERO ACCORDO E VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

I presenti Termini, insieme alle informative e alle condizioni espressamente richiamate, disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite ALUNEMA.

Qualora una disposizione risulti invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

22. CONTATTI

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai presenti Termini o agli altri servizi ALUNEMA:

ALUNEMA – ALEMI S.R.L.S.
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